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AIインテリジェンスMay 6, 2026AIインテリジェンス
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カナダの通信会社Telusは、AIを用いて海外コールセンター担当者のアクセントをリアルタイムで変更しています。労働団体は、この慣行を欺瞞的だと批判し、顧客への開示を義務付けるよう要求しています。

Data Cube AI 編集部出典: VentureBeat
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ソース要約

カナダの通信会社Telusは、AIを用いて海外コールセンター担当者のアクセントをリアルタイムで変更しています。労働団体は、この慣行を欺瞞的だと批判し、顧客への開示を義務付けるよう要求しています。