L'opérateur télécom canadien Telus utilise l'IA pour modifier les accents des agents des centres d'appel à l'étranger en temps réel.

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L'opérateur télécom canadien Telus utilise l'IA pour modifier les accents des agents des centres d'appel à l'étranger en temps réel. Les groupes syndicaux critiquent la pratique comme étant trompeuse et exigent une divulgation obligatoire aux clients.